Produit défectueux
Vous trouverez ici les règles et la procédure à suivre :
Envoi de photos
Si, avant de nous envoyer votre appareil en réparation, vous souhaitez vérifier si celle-ci est réellement nécessaire, veuillez d’abord nous contacter, de préférence par e-mail, et nous envoyer une description du problème ainsi que des photos si nécessaire.
Il est toujours important pour nous de disposer de des photos de votre installation . Envoyez-nous donc, à l'aide du formulaire ci-dessous, une ou plusieurs photos afin que nous puissions mieux évaluer la situation.
Il est important pour nous de savoir de voir à quoi ressemble l’appareil de l’intérieur (sans couvercle) et comment il estest monté avec le curseur . Cela permet d'exclure tout problème mécanique.
Livraison
Nous effectuons la réparation dans les jours qui suivent la réception de l'appareil et vous renvoyons le produit par lettre ou par colis. Nous n'avons aucune influence sur les délais de livraison du service de messagerie ou de la poste !
Nous n'acceptons aucun envoi en port dû !
(Veuillez d’abord nous contacter.)
Si vous nous envoyez des appareils pour contrôle ou réparation, veillez impérativement à nettoyer au préalable l'intérieur du boîtier à l'air comprimé ! Nous refuserons d'effectuer la réparation s'il s'avère que les appareils abritent des acariens ou des nuisibles.
Veuillez également retirer impérativement les vis servant à fixer l'appareil au mur. Celles-ci sont pointues et présentent un risque de blessure pour nous. De plus, elles peuvent endommager le colis.
Merci beaucoup pour votre compréhension.