Garantie

Eventuell müssen Sie ein Gerät zur Überprüfung einsenden und wissen nicht, ob es sich noch in der Garantie befindet.

Sie benötigen das Kaufdatum (Rechnung, Bestellbestätigung) zur Orientierung. Sie erhalten in diesen Region folgende Garantiebedingungen.
ab 03.01.2022

Wir reparieren oder tauschen in Garantie alle Geräte, auf die der zeitliche Rahmen passt und die nicht aus bestimmten Gründen von der Garantie ausgenommen werden.

Ausgenommen werden von der Garantie können z.B.

• Geräte an denen kundenseitig bereits starke Eingriffe stattgefunden haben, z.B. Bauteile nach bzw. ausgelötet oder selbst getauscht, diverse Bauteile abgeschraubt oder mechanisch entfernt.
• Geräte die eine sehr starke Verschmutzung aufweisen. Vor allem sind hier gemeint starke Milbenansammlungen und Rückstände und erkennbare Belastung durch Pestizide.
• Kleinere Verunreinigungen, deren Entfernung für die Reparatur notwendig ist, aber nicht wie oben beschrieben extrem sind, führen wir auch durch. Aber hier kann es sein, dass wir diesen Aufwand mit einer kleinen Pauschale berechnen müssen.
• Schnurrisse, die nicht auf Schäden im Gerät zurückzuführen sind fallen nicht unter Garantie, werden bei Garantiereparaturen aber meist kostenlos getauscht, wenn andere Dinge repariert werden. Ansonsten wird innerhalb und außerhalb der Garantie eine kleine Pauschale für den Tausch berechnet.
• Die Schnur ist durchaus sehr langlebig und belastbar und sollte im Normalfall mehrere Jahre ohne Probleme halten. Aber sie ist auch am meisten der Belastung durch das Gewicht und der Witterung ausgesetzt. Sie sollten sie immer mal auf Abnutzung prüfen (stark ausgefranst und faserig) und ggf. auch wechseln. Wie, finden Sie einem einfachen Video auf unserer Seite. Die Schnüre gibt es als Ersatzteil im Shop zu kaufen.
• Hällt die Schnur immer nur kurze Zeit, liegt ein Fehler bei der Montage vor und sollte mit uns abgesprochen werden.