Defektes Produkt
Regelungen zur Reparatur finden Sie auf unserer Seite unter "Service und Dokumente" - "Reparatur und Rücksendungen".
Meist macht es Sinn, uns vor der Einsendung zu kontaktieren. Es gibt einige Konstellationen, die Sie daheim bereits lösen können und wo kein Defekt vorliegt.
Für uns ist es immer wichtig, dass wir Bilder Ihrer Installation sehen. Senden Sie also mit Hilfe des Formulars ein Bild (oder mehrere).
Für uns wichtig, wie sieht das Gerät selbst von innen aus (ohne Deckel) und wie ist es zusammen mit dem Schieber montiert. Das dient dem ausschließen von mechanischen Problemen.
Wir erledigen die Reparatur nach Eingang innerhalb von wenigen Tagen und versenden
ebenfalls wieder per Brief, oder als Paket. Wir haben keinen Einfluss auf die Laufzeiten beim Paketdienst oder der Post!
Wir nehmen keine unfreien Sendungen an!
(Bitte zuerst mit uns Kontakt aufnehmen.)
Wenn Sie uns Geräte zur Überprüfung oder Reparatur einsenden, reinigen Sie das Innere der Gehäuse vorher unbedingt mit Druckluft! Wir verweigern die Reparatur, wenn sich die Geräte als Milben- oder Ungeziefernest herausstellen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.